内容咨询 · 纠错 · 供稿
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联系 · 渠道与时段
联系云博赛场：渠道分工与准备事项
云博赛场的内容支持团队把来信来电分成几类处理：档案咨询、纠错与供稿走邮箱，需要当场说清的问题走电话，涉及具体条目的先备好队伍与赛季编号。三条渠道先摊开，再说清每种情况该走哪条路。
三条渠道，按用途排列
需要当场说清的问题
17813926272
办公地址
福建省福州市鼓楼区软件大道89号福州软件园A区12号楼3层
邮箱与电话分别接哪类问题
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写邮件
档案内容咨询、条目纠错、供稿协作三类走邮箱。信里写清问题类型与涉及条目，附上截图或出处，信息越整越容易定位。
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打电话
页面打不开、条目跳转异常、需要当场确认定位顺序的，用电话更快；内容量大、需要附材料的，电话里说不完，还是回到邮箱。
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暂时不用联系
只是想先弄懂裁判名单的读法、补时数字的口径，直接从 答疑中心 起步即可，不必先写信。
快速读法：问题里带具体队伍和赛季，走邮箱；页面本身出了状况，先打电话。
咨询前 · 先备编号
把队伍与赛季编号写在第一行
站内每支队伍档案的外援名额、伤停补时与裁判记录共用同一个赛季编号，编号就是你那份档案的门牌。来信给出编号，定位一步到位；只写队伍名，还得先按队伍维度反查。
编号格式与读法在 团队与档案准则 里有完整说明，第一次用的读者可以先去那边看一遍。
快速读法：编号在手就直接写，编号不在手就先翻档案页确认。
赛季档案编号格式
YB-Sxx-队伍代码-三位序号
YB-S07-队伍代码-014
上面第二行用来演示编号怎么拼，不代表任何一支真实队伍，也不指向具体档案。
- 第一行写编号，第二行写问题类型。
- 附上页面地址与你看到的原文。
- 把期望的改法用一句话说清。
只记得队伍名、不记得编号也可以先来信，我们按队伍维度反查，只是定位会慢一些。
协作
纠错、供稿与内容协作
除了提问，来信里最常见的两类是纠错和供稿。两类都走邮箱，但需要附的材料不一样，先分清楚再动笔能省一轮往返。
发现档案写错了
请一并给出三样材料：出现问题的页面地址、涉及的赛季编号、能说明差异的截图或出处。再写清你看到的原文与被认为正确的写法，我们按站内流程登记后复查。
- 页面地址：直接复制浏览器地址栏
- 赛季编号：形如 YB-S07-队伍代码-014
- 差异说明：哪一行、原文是什么、应改为什么
想提供赛场素材或标注
目前只收两类：赛场摄影，以及按赛季编号整理的数据标注。先写用途说明和一份样张描述，并交代素材来源与可授权范围。
不接受未经授权的转载内容，也不接受带具名人物证言或署名的材料；是否采用、何时发布由内容支持团队掌握。
快速读法：纠错看“地址＋编号＋截图”三样齐不齐，供稿看“来源＋授权范围”清不清楚。
地址说明
关于办公地址，先把话说在前面
福建省福州市鼓楼区软件大道89号福州软件园A区12号楼3层，是按客服登记信息提供的办公地址。它用来交代内容支持团队的工作位置，不作为登记凭证，也不当作对外接待窗口。
邮件和电话能解决绝大多数问题。确需到场，请先发邮件约定时间，避免人到了却无人对接。地址卡片里的换行只为排版，门牌本身是一整句。
快速读法：线上能解决就别跑一趟，要跑就先用邮箱约时间。
咨询时最常被问到的四件事
邮件发出去之后，多久会有人看？
客服渠道在工作日 9:00–18:00 由内容支持团队轮值回复。我们不公布固定回复时限，但编号齐全、材料完整的来信通常更容易尽快进入处理队列。
只写队伍名，不写编号行不行？
可以写，但我们得先按队伍维度反查赛季档案，定位会慢一些。能补上编号就补上，格式为 YB-Sxx-队伍代码-三位序号。
电话没人接怎么办？
工作时段之外来电可能无人应答，改为发邮件即可。邮件会留下记录，后续可以按同一线程跟进同一个问题。
能不能把站内数据转到自己的内容里？
引用范围、注明方式与禁止行为写在使用条款里，建议先读一遍再决定怎么引。